Dasar Privasi Menang29 – Perlindungan Data Anda

01 Pengenalan

Menang29 ("kami", "platform", "syarikat") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi anda. Sebagai platform kasino dan taruhan dalam talian yang melayani ratusan ribu ahli di Malaysia, kami memahami betapa pentingnya kepercayaan anda kepada kami dalam menguruskan maklumat peribadi dengan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini disediakan untuk memberikan anda pemahaman yang jelas dan menyeluruh tentang amalan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda. Kami percaya bahawa ketelusan adalah teras kepada hubungan yang sihat antara platform dan ahlinya.

Dokumen ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat 24/7.

02 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Menang29 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama. Berikut adalah senarai lengkap jenis data dan cara ia dikumpul:

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform Menang29. Secara khususnya, data anda digunakan untuk:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda supaya anda dapat mengakses semua ciri platform dengan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dengan mengesahkan identiti ahli bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan pelanggan: Memberikan bantuan dan sokongan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, atau sebarang ancaman keselamatan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Peribadikan pengalaman: Menyediakan cadangan permainan, promosi yang relevan dan pengalaman platform yang lebih sesuai dengan keutamaan anda.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik prestasi, reka bentuk dan ciri-ciri platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, mematuhi perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang berkenaan.

04 Asas Undang-Undang bagi Pemprosesan Data

Menang29 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah mengikut PDPA Malaysia. Asas-asas tersebut adalah seperti berikut:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan yang jelas semasa mendaftar akaun dan bersetuju dengan dasar privasi ini. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan memahami bahawa ini mungkin mempengaruhi keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan sepenuhnya.
• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan Menang29, termasuk pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Kewajipan undang-undang: Kami diwajibkan memproses data tertentu untuk mematuhi undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), peraturan KYC dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Kepentingan sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah seperti mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan menganalisis prestasi perkhidmatan.

05 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Menang29 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran bersepadu seperti FPX, TNG eWallet dan bank rakan kongsi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan IT: Syarikat hosting, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform kami. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Studio permainan pihak ketiga menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa seperti Bank Negara Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Juruaudit bebas: Pihak juruaudit yang mengesahkan pematuhan dan keselamatan platform kami mungkin mengakses data agregat yang tidak mengenal pasti individu.

06 Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Menang29. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol penyulitan peringkat bank.
• Keselamatan pangkalan data: Data anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan kawalan akses ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Semua akaun ahli dilengkapi dengan pilihan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan Menang29 menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

07 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Menang29 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat agregat tentang cara pengunjung menggunakan platform kami bagi tujuan penambahbaikan. Data ini adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan antaramuka supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk mengoptimumkan kandungan dan ciri-ciri yang ditawarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Menang29.

08 Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

Menang29 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan sokongan dan pertikaian.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir bagi tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan (debugging).
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri. Anda boleh memohon pemadaman data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

09 Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar Menang29, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Menang29 melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notifikasi kepada anda.

10 Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform yang bersepadu, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, Menang29 memastikan bahawa pindahan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan piawaian PDPA Malaysia.

Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pindahan data rentas sempadan termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua rakan kongsi pembekal perkhidmatan di luar negara
• Pemilihan rakan kongsi yang beroperasi di negara dengan tahap perlindungan data yang diiktiraf
• Penyulitan data semasa dalam transit dan semasa disimpan
• Penilaian berkala terhadap pematuhan perlindungan data oleh pihak ketiga yang terlibat

11 Privasi Kanak-Kanak

Platform Menang29 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga yang sah, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan secepat mungkin.

12 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Menang29 melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapat respons segera — tersedia terus dalam platform
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 2 hari bekerja)
• E-mel sokongan am: [email protected]

Menang29 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.